Как открыть свой магазин одежды с нуля — пошаговая инструкция (часть 2)

kak-otkryt-svoj-magazin-odezhdy-s-nulja-poshagovaja-instrukcija

Здравствуйте! Это — продолжение цикла статей в формате интервью на тему «Как открыть свой магазин одежды с нуля» — пошаговая инструкция. Перед вами вторая часть, всего их три.

Вы узнаете, каким критериям должно соответствовать торговое помещение, как составить ассортимент для магазина одежды и многое другое. Ссылка на 1 и 3 части — в конце статьи.

ЧАСТЬ 2.

11. Каким критериям должно соответствовать торговое помещение для магазина одежды? 

pomeshenie-dlya-magazina-odezhdy

Дарья: Сама я начинала с того, что ориентировалась на свой бюджет, за рамки которого я не рискнула выходить на тот момент. Понимая, сколько стоит 1 кв. метр площади, ты понимаешь, какого размера нужно помещение, чтобы уложиться в этот бюджет, и оцениваешь подходящие варианты с точки зрения того, сможешь ли ты вести в нем свою деятельность.

На самом деле, в последнем рассматриваемом ТЦ подходящими были всего два помещения, как правило, таких помещений немного.

Желательно, чтобы помещение было правильной формы, отсутствовали колонны, которые мешали бы обзору, к тому же их сложно красиво обыграть.

Для магазина одежды очень важна витрина на входе: желательно, чтобы она была стеклянной и открытой, чтобы отдел просматривался, важно наличие широкого входа.

Конечно, для магазина одежды важно освещение. Хотя, в любом случае, его всегда можно добавить, усилить.

Необходимо учитывать, кто будет стоять рядом с тобой. Обычно, все торговые центры зонируют своих арендаторов и тебе просто не дадут встать в «неположенное место». Вероятнее всего, на первом этаже ты найдешь косметику, средства связи, а на втором – одежду и обувь. Ну, или у ТЦ должна быть слишком печальная ситуация, чтобы зонирование отсутствовало вовсе, и они сдавали помещения «нецелевым» арендаторам.

12. Т.е. в некотором роде торговый центр при всех его высоких требованиях к арендаторам, тем не менее, обеспечивает магазин трафиком?

Дарья: Если вы зайдете в популярный ТЦ в вашем городе, то вы не найдете ни одного свободного места для аренды. Даже в кризисное время владельцы магазинов стоят в очередях, платят откаты, чтобы попасть в торговый центр и иметь возможность в нем торговать. Естественно, в ТЦ с низкой посещаемостью такой ситуации нет и часть отделов может пустовать.

Арендаторы торговых центров платят высокую цену за аренду, коммуналку, размещение баннеров и проч. Плюс торговый центр попросит депозит в размере 1-2 месячных оплат. А это совсем не малые деньги. Нужно это учитывать. Для развития бренда, повышения узнаваемости магазина отдел в ТЦ – это хороший вариант.

В отдельно стоящем магазине приходится платить за рекламу. Здесь выбор каждого. Имеет место быть и один и другой вариант.

13. Как проходил процесс выбора мебели и оборудования для магазинов одежды? Что нужно учитывать? Какое оборудование обязательно должно присутствовать на точке? 

Дарья: Когда еще у нас не было магазинов, мы подумали о том, что хорошо было бы использовать в интерьере будущих магазинов мини-фильмы, которые мы снимали для наших коллекций одежды. Так родилась идея рецепции со встроенной большой плазмой, где транслируются новинки наших коллекций. И это первое, что привлекает внимание посетителей, это очень необычно, все хотят посмотреть, что же интересненького мы показываем. Это основа, которую мы реализуем в каждом свое последующем магазине, это наша «фишка».

vybor-oborudovanija-dlja-magazina-odezhdy

А в остальном – я не привлекала дизайнеров. Я понимала, как обыграть помещение. Само помещение нам торговало условия, так, в «Горках» примерочные уже были и мы не стали их переносить. Мы сделали косметический ремонт, при этом постарались соблюсти фирменные цветовые решения нашего бренда. Стены покрасили в светлый цвет.

Еще одним из украшений стали картины в багетных рамах, на которых изображены наши коллекции.

Мебель изготавливали по индивидуальным размерам, частично закупали в Икеа. Если у вас небольшое помещение, приходится экономить каждый сантиметр площади и самым оптимальным в торговле является пристенное оборудование – то, которое монтируется на стены. Оно недорогое, в каждом городе – масса фирм, которые его производят, заранее обсчитают и сориентируют вас по стоимости.

Важно: использование пристенного оборудования

Пристенное оборудование мобильно, можно менять высоту этих вешал – для макси платьев или для мини и т.д., крючки тоже можно расположить по-разному: чтобы товар был лицом или боком к покупателю. Установив данное оборудование один раз, вы сможете подстраиваться под текущие нужды. Оно очень экономит место. Если бы к стене мы поставили массивные вешала, то они «съели» бы значительную часть пространства, и помещение уже не смотрелось бы большим и светлым. Поэтому я не советую выбирать помещения с тонкими стеновыми перегородками, т.к. они не выдержат вешала, а также не рекомендую брать в аренду помещение, целиком состоящее из стеклянных перегородок, т.к. стены использовать тоже невозможно.

Использование пристенного пространства позволяет увеличить площадь выкладки товара, одежду можно вешать в 2 яруса: например, сверху — блузки, снизу – юбки.

Под наш стиль мы заказали пуфики в каретной стяжке, чтобы магазин смотрелся именно как бутик. Шторы в примерочную, конечно, шили сами. Заказали несколько напольных вешал. В последствии я бы хотела их поменять, т.к. они оказались не очень удобными. Наши напольные вешала довольно массивные, я бы хотела видеть тонкие кованные вешала, чтобы товар максимально просматривался со всех сторон.

Необходимо продумать рекламные места: где будете вешать баннеры, клеить наклейки об акциях. В нашем случае таковыми служат антикражные ворота, и в большинстве магазинов также, т.к. они хорошо просматриваются – это отличное место для размещения информации, и одновременно они нужны для сохранности.

Ремонт мы делали сами. Единственное – привлекали стороннего аттестованного электрика, т.к. это условие было продиктовано торговым центром.

14. Какую роль в продажах играет дизайн помещения? Какой свет, материалы отделки выбраны вами для торгового зала? 

interjer-magazina-odezhdy

Дарья: Дизайн помещения играет очень важную роль. Ключевой момент – это витрина, т.к. именно глядя на нее человек принимает решение войти в магазин или нет. Витрина должна быть интересно оформлена, в ней должны присутствовать полноростовые манекены в красивой одежде. Желательно почаще менять декорации, баннеры. Посмотрите на оформление витрин ваших конкурентов  — вы увидите массу интересного, ведь все сделано не просто так, т.к. витрина – это визитная карточка любого магазина.

Очень важно присутствие света в магазине – его должно быть много. Он должен быть правильным. Мы используем белый свет: не должно быть никакой желтизны или оттенков цвета (зеленый, красный и проч.).

Важно грамотно подойти к освещению в примерочной. Также нужно обратить внимание на зеркала, которые будут расположены в примерочной – они не должны зрительно полнить, искажать изображение, увеличивать отдельные части тела – клиент тут же будет снимать одежду и уходить расстроенным. Некоторые зеркала в совокупности с непродуманным освещением делают более заметными недостатки кожи, покупателю становится «не до одежды» и пропадает все желание совершать покупки.

Лучше, если зеркала будут стройнить, приукрашивать (комплиментарные зеркала – они немного более вытянутые), свет должен быть очень мягким, направлен со спины (всю информацию можно найти в интернете). Такой подход способствует продажам.

Сами совершили ошибку, повесив широкое и невысокое зеркало между примерочными. Как-то мерила одежду сама и просто ахнула, как оно искажает изображение, в этот же день мы это зеркало заменили.

15. Как открыть свой магазин одежды с нуля — пошаговая инструкция. Как правильно составить ассортимент женской одежды для магазина? Какие категории товара являются наиболее ходовыми? 

Продолжаем рассматривать тему «Как открыть свой магазин одежды с нуля — пошаговая инструкция».

Дарья: Советую придерживаться капсульных коллекций. Это небольшая коллекция, каждая вещь из которой подходит друг другу. Это делается для того, чтобы у вас купили ни одну вещь, а составили полный гардероб, а возможно, и вернулись снова, потому что к этой юбке подходит именно «та» блузка, а ни какая-то другая. И это очень правильный подход.

Товар необходимо развешивать по цветовой капсуле. Т.е., например, выбираете 5 цветов и стараетесь в той или иной мере придерживаться этих цветовых сочетаний. Цвета друг с другом тоже должны сочетаться: например, серый и розовый. Желательно также учитывать переходы между капсулами – например, розовая блузка с серым орнаментом.

Действуя в таком ключе, покупателю можно предложить целый гардероб и тем самым увеличить продажи. И не редки случаи, когда покупатель так и поступает. В каждой коллекции одна вещь должна дополнять другую.

Чтобы выяснить, какие позиции товара будут наиболее ходовыми, нужно пробовать выставлять разные категории. В одном из наших магазинов в центре Челябинска, т.к. рядом находятся офисы, отлично идет офисная одежда: блузки, офисные костюмы. В «Горках» у нас покупатель совсем другой – на «ура» идут большие размеры. Я бы сказала, что в каждом месте, в каждом торговом комплексе есть «свой» покупатель, пока ты не начнешь торговать, ты не поймешь, какой товар нужно продавать, это приходит с опытом.

А также я бы посоветовала продавцу или лично предпринимателю, если он будет первое время торговать сам, фиксировать запросы каждого покупателя. Если покупатель сказал, что ищет вечернее платье, запишите этот момент, значит, в вашем ассортименте должны быть вечерние платья.

Через какое-то время вы сможете составить портрет своего покупателя и понимать, что ему нужно.

16. Каково место рекламы в продвижении бренда? Какие мероприятия целесообразно осуществлять с целью увеличения продаж в магазине? 

magazin-odezhdy-v-trc

 

Дарья: Рекламу мы даем очень мало, мы ее практически не используем. Сейчас мы работаем, можно сказать, на сарафанном радио. Но в ближайшее время у нас появится отдел рекламы.

Если вы въехали в ТЦ и ограничены в бюджете, то первое время без рекламы можно обойтись, т.к. центр обеспечит вас стабильным потоком клиентов. На начальном этапе я также рекомендую пользоваться бесплатными методами продвижения в интернете.

Часто ТЦ новичкам дает некие бонусы: определенное бесплатное время для раздачи флаеров или скидку на размещение баннера на несколько месяцев, либо бесплатно предоставляют голосовую рекламу. Об этом нужно изначально договариваться, и арендодатели довольно легко на это идут.

Безусловно, нужно устраивать акции, продвигаться в соцсетях, проводить прямые эфиры из магазина, устраивать встречи со стилистами. Сам торговый комплекс зачастую проводит множество мероприятий, розыгрышей, предлагает вам в этом поучаствовать, не стоит отказываться.

17. Как ведется подбор кадров? Какие требования предъявляются к продавцам? 

Дарья: Все самые хорошие, самые грамотные работники приходили ко мне через знакомых.

Также одного из лучших продавцов мы нашли на этапе ремонта магазина в «Горках», она пришла к нам из магазина напротив. Если вам разрешат повесить объявление о поиске продавца в ТЦ, то это нужно сделать, потому что зачастую в соседних магазинов есть люди, которые ищут работу. Возможно, у вас захочет работать кто-то из покупателей.

Ну и, конечно, используйте интернет-площадки для размещения вакансий.

Что касается требований к продавцам – я чаще всего полагаюсь на свою интуицию, в 50% случаев она меня, к сожалению, подводит. Но в остальных 50% происходят четкие «попадания».

Обязательно нужно смотреть на опыт работы соискателя – если он торговал колбасой, то вам он скорее всего не подойдет. Нужно смотреть, как часто человек меняет работу. Послушайте, что он расскажет про прежнего работодателя: если он говорит что-то плохое, это «звоночек», скорее всего такой человек по жизни всем недоволен и про вас он тоже будет отзываться не очень хорошо.

Выясните причины увольнения с предыдущих мест работы.

Еще я пытаюсь проверить человека на поведение в разного рода нестандартных ситуациях. Т.е. мы разыгрываем «сценку», где я – очень вредный покупатель, веду себя неадекватно, и в это время я смотрю на реакцию соискателя, как он будет выходить из положения, что будет говорить, как себя поведет. Потом анализирую, справится ли человек с нашей работой, подойдет ли он нам.

В любом случае, при заключении договора рекомендую устанавливать испытательный срок. За это время становится все понятно. Бывает даже одного дня достаточно, чтобы понять, подходите ли вы друг другу, ваш это человек или нет.

Не бойтесь расставаться с людьми…

И еще: очень важно не бояться расставаться с людьми, которые вам не подходят, раньше это была одна из моих самых больших ошибок, вероятно, в виду отсутствия опыта в данной сфере бизнеса. Я даже страдала физически и морально, от того, что не могла уволить человека, боялась нанести урон его психике. Для начинающего работодателя – это болезненный этап, нужно учиться расставаться с людьми проще. Со временем я научилась расставлять приоритеты, ставить на одну чашу весов свое дело, свою семью, положение которых зависит от успеха этого дела, а на другую – жизнь другого, по сути, «далекого» тебе человека. И дальше делаешь вывод – что для тебя в приоритете.

Основные качества хорошего продавца: коммуникабельность, приятная внешность, отсутствие вредных привычек. По поводу последнего: для нас курящий продавец – это невозможно, потому что нам в течение дня не разрешают закрывать отдел, а место для курения – далеко за парковкой. Если продавец один – кто в это время будет в отделе?

Пьющих людей сразу видно, о том чтобы взять такого человека на работу и речь не идет.

В целом я сталкивалась только с приличными людьми и на собеседование приглашала только тех людей, которые в теории могут мне подходить.


Конец 2 части интервью «Как открыть магазин одежды с нуля» — пошаговая инструкция.

Продолжение читайте тут (3 часть).

1 Часть «Как открыть магазин одежды с нуля».

О том, как открыть ИП вы можете прочитать тут.

С уважением, Дарья Чичиланова

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *